Não deve responder. O Helpdesk nunca pede dados desta natureza ( passwords, PINs, etc) ao utilizador (por esta ou por outra via).
Trata-se de uma mensagem forjada (mesmo com aparência legítima) para obter dados confidenciais.
Deve comunicar a situação ao Helpdesk ou ao CSIRT através de Ticket ou de e-mail .
Recorda-se que nunca se deve responder a mensagens de correio electrónico deste tipo.
Nenhuma Entidade responsável e fidedigna efetua este tipo de pedidos.
v. 1.1. 2018-12-31
