O elemento chave para atribuição do perfil no momento da autenticação é o número de identificação civil (CC ou BI) do utilizador, pelo que em primeiro lugar deve averiguar se o registo nos Recursos Humanos (Funcionários) ou nos Serviços Académicos (Estudantes) da sua Unidade Orgânica está correto - caso não esteja deve solicitar a sua alteração.

Se o registo estiver correto deve dar conhecimento da situação usando o endereço de correio eletrónico helpdesk[at]reit.up.pt