A utilização de serviços online implica a comprovação da identidade do Utente através de um reconhecimento eletrónico - a autenticação.
A comprovação da identidade do utente pode ser efetuada com base em certificados digitais - p.ex. o certificado de autenticação presente no Cartão de Cidadão (CC).

A autenticação é efetuada perante um Fornecedor de Autenticação ao qual o utente apresenta o seu certificado de autenticação do CC e prova que conhece a sua chave secreta (PIN). Posteriormente, o utilizador autoriza a libertação de um conjunto de atributos por parte do Fornecedor de Autenticação que serão remetidos à entidade prestadora do serviço (ex. U.PORTO). Este processo permite ao utilizador autenticar-se de um modo seguro e sem a necessidade de credenciais adicionais.

O STORK permite a utilização de sistemas nacionais de eID nos países europeus que aderiram a essa iniciativa (dado implementar um sistema de interoperabilidade entre eles).