Neste processo a U.PORTO tem que recorrer a fornecedores de autenticação externos, pelo que a resolução de problemas está deles dependente.
No entanto, caso a situação persistir, os cidadãos nacionais podem reportar o sucedido à Agência para a Modernização Administrativa (AMA) através de duas formas:
- Linha de Apoio - telefone 707 241 107.
- Formulário online
https://autenticacao.cartaodecidadao.gov.pt/fa/FeedbackForm/FormFeedback.aspx